Xbox One X i njegovi kvarovi predstavljaju glavobolju za one pogođene koji čekaju odgovor od Microsofta
Sadržaj:
Jučer smo razgovarali o tome kako je Xbox One X bio uspješan u prodaji u Velikoj Britaniji, barem u prvom tjednu otkako se pojavio na tržištu. Zapravo, već smo to rekli i ako se stavimo u perspektivu i usporedimo ga s PS4 ili Nintendo Switchom, za sada su brojke bolje
Međutim ovaj uspjeh ne bi trebao služiti za prikrivanje nekih problema koje mnogi korisnici imaju s Xbox One X, osobito oni koji su vlasnici posebnog modela lansiranja: Projekt Scorpio.I to je da, unatoč onome što mnogi misle, nije jasno da je problem u kabelu za napajanje, koji je ipak standardni kabel kao i svaki elektronički uređaj. Neke jedinice imaju ozbiljne probleme koji čak dovode do smrti konzole nakon nekoliko sati korištenja i za sada je nepoznato što bi moglo biti uzrokovano. Ovim problemima pridodan je UHD Blu-ray koji ne pruža dobru kvalitetu i već čeka zakrpu da to riješi te problemi sa Dolby Atmos zvukom.
I čini se da ne postoji linija ili obrazac koji određuje porijeklo greške zbog koje konzola prestaje raditi nakon pada. Ili čak, da ga vlasnik ugasi normalno i kad ga krene upaliti shvati da je uspio. Poznato je samo da su glavni pogođeni modeli posebne edicije sa svime što to podrazumijeva.
Za sada se čini da ovi kvarovi uglavnom utječu na posebne modele lansiranja sa sitotiskom Project Scorpio i U ovom trenutku nema službene izjave Microsofta u vezi s tim Zapravo, u mom slučaju, s normalnom verzijom, kao i kod nekih kolega na webu, dosad se nisu pojavili nikakvi problemi. Kucnut ćemo u drvo.
Činjenica da od Redmonda nisu rekli da su ova usta moja, ne čini ništa osim što povećava bijes pogođenih korisnika koji vide jer je u manje od tjedan dana njegova konzola od 499 eura postala skupi uteg za papir. Kvar koji čistom logikom zahtijeva kompenzaciju u obliku zamjene, a ne popravka, zbog vrste kvara, cijene proizvoda i jer je kvar kada nema tjedan dana korištenja za _ranog kupca_ koji pokazao je podršku tvrtki svojom kupnjom.
S druge strane nalazimo kako neki korisnici, na više ili manje zainteresiran način, iskorištavaju društvene mreže za iznošenje negativnih mišljenja o stroju, snježna gruda koja može početi rasti i koja se može negativno odraziti na sve sad kad dolazi Božić.
Kako postupiti kada se suočite s problemom
Ako ste pogođeni kvarom svoje konzole, prvi korak je da odete u trgovinu u kojoj ste je kupili ako je fizička trgovina ili ih kontaktirajte ako je putem web stranice. Objasnite slučaj i iskoristite jamstvo. Sjećamo se da imamo, s jedne strane, zakonsko i komercijalno jamstvo.
Zakonsko jamstvo je ono koje je dodijeljeno zakonom (Kraljevski zakonski dekret 1/2007) i traje 2 godine od trenutka u kojim se proizvod isporučuje potrošaču.Od te dvije godine bitni su prvih šest mjeseci, jer se za to vrijeme pretpostavlja da je nedostatak, ako se pojavi, već postojao kada je kupljen i stoga je kupac oslobođen krivnje, a prodavatelj mora biti taj koji dokazuje da to nije bio slučaj. Nakon što prođe tih 6 mjeseci i najviše 2 godine, tehničar ili stručnjak mora potvrditi je li šteta uzrokovana neuobičajenom upotrebom ili je kvar.
Ovdje je problem što kupci posebnog izdanja Project Scorpio mogu ostati bez njega ako ga odluče zamijeniti običnim model jer se radi o limitiranom izdanju.U ovom slučaju, faktor vrijednosti ove konzole postao bi dio jednadžbe, veći od onog kod normalnog izdanja budući da se radi o ograničenim jedinicama, pa bi bilo preporučljivo kontaktirati Microsoft i ako odgovor (od njih ili iz trgovine) ne zadovoljava, obratite se lokalnoj agenciji za zaštitu potrošača nakon podnošenja službenog obrasca zahtjeva vaše zajednice (budite oprezni, ne poslovnog) i nakon razdoblja od 10 radnih dana."
Dok se situacija razjasni i čeka se službeni odgovor Microsofta, možete pokušati promijeniti kabel za napajanje (ako se vaš Xbox okrene na), a ako ne, nemamo drugog izbora nego čekati i nastaviti s poduzetim koracima s uvjerenjem da će pogođeni imati sretan završetak.
