Amazon izbacuje korisnike koji vraćaju previše narudžbi

Amazonova politika povratka jedna je od njegovih velikih prednosti. Jer obično postavljaju malo prepreka da u tim slučajevima vrate novac. Iako postoji mnogo korisnika koji ga zloupotrebljavaju, a tvrtka poduzima mjere. Budući da počinju izbacivati ​​korisnike koji vraćaju previše narudžbi.

Amazon izbacuje korisnike koji vraćaju previše narudžbi

Očigledno, već je bilo nekoliko slučajeva kada su korisnici primili poruku u kojoj stoji da ne mogu koristiti svoj račun jer su vratili previše naloga. Iako nije u svim slučajevima prošlo dobro. Jer su protjerali korisnike koji nisu ostvarili previše povratka.

@amazon - wow, izvrsna usluga kupcima, tako osobna i brižna! Čitate li uopće moje razloge povratka (poput 6 kupovina u prošloj godini… a to je previše?) I zamjenu za nešto što NIKADA nisam procijenio. #BadCustomerExperience #onlineshopping #Horrible #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- Claire Bochner (@cmbochner) 17. travnja 2018

Amazon poduzima akciju

Navodno Amazon izbacuje one korisnike za koje kaže da imaju neobičan broj prinova. Iako to ne mora uvijek imati stvarnost, postoje korisnici koji ne zloupotrebljavaju ovu uslugu i protjerani su. Čini se da ova prva mjera protiv problema stvara više problema za tvrtku.

Na Twitteru možete vidjeti desetine korisnika koji su vidjeli kako ne mogu koristiti svoj račun na webu. Dakle, jasno je da tvrtka mora usavršiti ovaj sustav. Budući da možda postoje ljudi koji su vratili mnoge predmete, mogu imati dobrih razloga. Ali vide kako su im računi blokirani.

U mnogim od ovih slučajeva, nakon kontaktiranja Amazona, ponovo imaju pristup svojim računima. Dobro je vidjeti da tvrtka radi nešto protiv ljudi koji zloupotrebljavaju njene usluge. Ali čini se da ta mjera nije najučinkovitija.

WSJ Font