ᐅ Kako napraviti rma s msi korak po korak

Nitko ne voli slati svoj laptop ili hardver u RMA, zar ne? Iz tog razloga, danas ću objasniti sve što trebate znati o tome kako napraviti RMA s MSI-om i što je moje osobno iskustvo s isporukom u garanciji laptopa za igračke serije.

Ideja za ovaj članak dolazi od oštećenog prijenosnog računala prijatelja. Malo se uplašila da upravlja garancijom pa sam joj ponudio da joj pomognem. Tako sam iskoristio priliku za analizu i informiranje o funkcioniranju tehničke službe MSI Spain.

Sadržaj indeks

Što se događa s mojim prijenosnikom?

Prijenosno računalo odgovara GS63VR seriji, što kao i mnogi od vas znaju, je ultrabook gaming asortiman. To su prijenosna računala s vrlo dobrim finišama i komponentama visokih performansi. Računalo je bilo staro tek godinu dana, a jedan od njegovih šarki je polomljen. Kakav posao! (Savjetujem vam da pogledate video). Telefonskim putem kontaktirao sam MSI i rekli su mi da mogu bez problema upravljati jamstvom, jer ga nije uzrokovao pad i najvjerojatnije je mogući kvar stražnjeg kućišta.

Kako mogu upravljati garancijom s MSI?

Postoji nekoliko načina da stupite u kontakt s njima. Detalje u nastavku:

Putem telefona

Imamo garancijsku uslugu i tehničku podršku na raspolaganju od ponedjeljka do petka. Jednostavno je kao i pozivanje brojeva: 900 994 808 (s fiksnih telefonskih linija), 911 983 163 (s mobilnih telefona) i 922 824 220 (s Kanarskih otoka).

Znam da iza sebe stoji dobar ljudski tim (to smo mogli vidjeti na događaju prije nekoliko mjeseci) i oni uvijek pomažu klijentu koliko god je to moguće.

U svim scenarijima kontakata pokušati će nam pomoći u rješavanju problema, idealno bi ga mogao riješiti na prvom stupnju, ali ako nije, poslati će nam obrazac za popravak / reviziju s jednog od njihovih certificiranih lokacija u Španjolskoj ili Europi.

Društvenim mrežama

MSI oduvijek karakterizira dobar menadžer za zajednice. Dječak koji je trenutno vrlo pažljiv i vrlo proaktivan u pomaganju zajednici.

Dobro jutro, obično kad je OC nestabilan i ne može se pokrenuti zbog toga, BIO bi trebali započeti sa zadanim vrijednostima, međutim pokušajte ukloniti bateriju u trajanju od 5 minuta (isključivanje napajanja) i CMOS će biti očišćen, - MSI Spain (@MSI_ES) 17. rujna 2019. godine

Možete ga kontaktirati sa službenog tvitera tvrtke: @ MSI_ES. Ostavljam vam vezu do ove društvene mreže, u slučaju da djeluje za vas.

Iz e-maila ili e-maila

Druga je mogućnost kontaktirati putem e-maila. E- adrese za kontakt su [email protected] za Španjolsku i [email protected] za Portugal. Kao i uvijek, poželjno je navesti model, serijski broj, datum kupnje i u čemu je problem. Sve što je moguće jasnije i cjelovitije, tako da je proces brz i imamo učinkovito rješenje.

Popravak obrasca za obradu

Mnogi korisnici odlučuju predati ovaj obrazac izravno na cs.msi.com. Jednostavno je sa ispunjavanjem svih traženih podataka i u roku od 48 sati dobit ćete potvrdni e-mail kako bi kurir mogao preuzeti vašu opremu.

To je jedna od mogućnosti koju imamo na raspolaganju, ali uvijek vam preporučujem da kontaktirate MSI-jevu personaliziranu pažnju.

Pojedinosti koje treba uzeti u obzir

• Za obradu RMA komponenti: matične ploče, grafičke kartice ili periferne jedinice MSI preporučuje da to učinite izravno s prodavaonicom, jer po zakonu imamo dvogodišnje jamstvo. U prvih 6 mjeseci smatra se neuspjehom u proizvodnji.

U slučaju da trgovina iz bilo kojeg razloga ne želi prihvatiti jamstvo i mislite da nisu u pravu, možete se obratiti MSI-u izravno kako bi vam pomogli u postupku, bilo tako da kontaktirate drugu trgovinu kojoj vjerujete, veletrgovac ili pošaljete proizvod na svoj europski SAT.

• Kao općenito pravilo, MSI prijenosno računalo ima stražnju naljepnicu. To je jednostavan način da saznate je li opremu otvorio potrošač . Proizvođač ne griješi kada opremu proširite u prve dvije godine, ili dodate više RAM-a ili povećate SSD. Ako s vaše strane ne dođe do nesreće ili nereda (grebanje PCB odvijačem, bacanje tekućine na tipkovnicu, itd.) , Možete upravljati RMA-om. U slučaju kvara kratkog spoja, garancija vas možda neće pokriti ako je laptop otvoren (ali možete ga isprobati) u Španjolskoj ili Portugalu (ovisno o državi). Ako se ne otvori, pokrit će ga bez problema. Stoga je potrebno uzeti u obzir prilikom ažuriranja prijenosnog računala tijekom jamstva. U slučaju proširenja, preporučujemo vam da pošaljete opremu s početnom konfiguracijom. Također je dobar način za isključenje kvarova naših proširenih komponenti. U slučaju RMA s prijenosnim računalima, možemo dotaknuti dvije moguće tehničke usluge: Španjolsku ili europski SAT.

Ove preporuke koje komentiramo odnose se na objavu ovog članka. MSI može izmijeniti svoju garancijsku politiku kada to smatra prikladnim. Jednostavno vam savjetujemo?

Kako napraviti obrazac korak po korak

Jednom kada naš laptop dođe u tehničku službu, s obzirom da je garancijska oprema, SAT dijagnosticira i zahtijeva dio. Potvrđuju da u Španjolskoj obično imaju 77% dijelova za prijenosna računala, dok ih je , ako je riječ o europskom SAT-u, 98, 9%. Nakon popravka, oni će izvršiti testove performansi i vratiti nam ih.

Prvo što moramo učiniti je pristupiti ovom obliku: cs.msi.com. Prihvatite uvjete i pojavit će se ovaj zaslon:

Jednostavno je i sa popunjavanjem obaveznih polja (*): imena i prezimena, adrese, grada, poštanskog broja, države, kontakt broja i adrese e-pošte.

Zatim morate pronaći serijski broj prijenosnog računala. Gdje ga nalazite? U donjem dijelu morate imati pričvršćenu naljepnicu. Čekaj Miguel… nemam ga! Što da radim? Možete ga pronaći i na jednoj od strana ili na stražnjoj strani kutije u koju je stigla oprema;-). Sada biramo vrstu / vrste problema koje imamo i kratak opis tehničke službe kako bismo ih pregledali radi odobrenja. Kliknite na sljedeći. A sada imate još samo jedan korak!

Mi biramo operativni sustav koji smo instalirali, normalna je verzija na španjolskom jeziku ako čitate ovaj članak ili ste isti ljubitelj jezika Shakespearea i koristite englesku verziju. Odgovaramo ako je operativni sustav ponovno instaliran ili ne, ako je prvi put da odnesemo opremu u SAT, trgovinu u kojoj smo je pregledali, datum kupnje, račun (osnovni) i odmaramo se da nastavimo .

Ako ne želite ankete, kliknite "ne", ali kad ova opcija postoji, tvrtka ocjenjuje neke zaposlenike (ista se stvar događa u zračnoj luci kad prolazimo prijavu, odemo u službu ili u blagajnu u nekom centru koji nam dolazi. komercijalni). Procjena kako su to uradili ni nas ne košta puno, zar ne? Prihvaćamo izraze i umetamo brojeve koji se pojavljuju u captcha. S ovim smo završili postupak i čekamo da e-pošta preuzme mobilnog operatera.

Osobno iskustvo pred MSI RMA

Na papiru sve vrlo lijepo naslika. Ali, da li zaista ispunjava očekivanja? Detaljan sam tijek RMA po datumima:

Jasno odredite da je cijeli ovaj postupak obavljen anonimno.

• 19. kolovoza: telefonom kontaktiram MSI. Obaviještavaju me o svim pojedinostima kako zatražiti zahtjev za popravak putem svoje platforme. 20. kolovoza: Tražim RMA od CS.MSI platforme, da, mogao sam to učiniti istog dana, ali bilo je komplicirano dan i ostavio sam ga za sljedeći dan prvo:-P. 21. kolovoza: oni prikupljaju prijenosno računalo s MRW-a u Sevilli (obavijestili su me dan prije mog osobnog e-maila) da postave vrijeme. 30. kolovoza: Primam u potpunosti popravljen laptop.

Kao što vidite, tehničkoj službi MSI Spain trebalo je 10 dana da nam prikupi, popravi i vrati laptop. Je li puno ili malo? Ovisit će o svakom korisniku, ali mislim da je ovo razumno vrijeme za upravljanje raznim fizičkim kvarovima. Nedavno sam vodio drugi tim s drugom tvrtkom i razlika je bila samo jedan dan.

Zaboravio sam! Također su otkrili probleme s USB vezama i tipkovnicom. Oni su također zamijenili ove dijelove novim. Mislim, sada moj prijatelj ima praktično novi laptop!

Ovim završim članak o tome kako upravljati popravkom s MSI-jem. Znam da mnogi korisnici nisu imali dobra iskustva, a neki će to ovdje komentirati. Pozitivno je to što već znate sve načine za kontaktiranje MSI-ja, kako možete podnijeti zahtjev za pregled proizvoda i kakvo je moje iskustvo.

Preporučujemo čitanje:

Sjetite se da je obrada jamstva proizvoda (ma što god bilo) pravo ? iu slučaju da se ne postigne razumijevanje, savjetujem vam da odete u ured za potrošače u vašem gradu ili ako ste povezani s udrugom potrošača, zatražite sastanak da vam pomogne. Ali to ako želite, ostavimo to za još jedan članak. Sviđa li vam se ova vrsta analize? Radujemo se vašim komentarima!