Webroot antivirus uklanja datoteke s prozora i operativni sustav klasificira kao "zlonamjerni softver"

Korisnici sigurnosnog proizvoda Webroot bili su nesretni ovaj tjedan kada je program počeo klasificirati legitimne Windows datoteke kao "zlonamjerne" datoteke.

Iako je tvrtka objavila vodič o tome kako ispraviti problem, mnogi su se korisnici još uvijek susreli s poteškoćama u vraćanju izbrisanih datoteka i vraćanju operativnog sustava u funkcionalno stanje.

Webroot, antivirus koji Windows vidi kao "malware", a Facebook kao "phishing" portal

Problem je u antivirusnoj industriji poznat kao " lažno pozitivan ", slučaj u kojem je zakonita datoteka klasificirana kao zloćudna i stoga postaje potpuno blokirana ili izbrisana iz operativnog sustava.

Lažni pozitivni incidenti obično nemaju mnogo utjecaja, mada ponekad legitimna aplikacija može prestati raditi. Ali u slučaju Webroota, cijeli operativni sustav bio je pogođen s obzirom da je aplikacija počela smatrati da su sistemske datoteke zlonamjerni softver.

Webrootova pogrešna detekcija u sustavu Windows trajala je dva sata, što je rezultiralo da je veliki postotak Windows datoteka pogrešno shvatio W32.Trojan.Gen Trojan.

Za sada je Webroot na svom forumu zajednice pružio rješenje kojim će se od korisnika tražiti da se prijave na internetsku konzolu Webroot i ručno kreiraju pravila koja će u karantenu ili izbrisati sve datoteke pogrešno označene kao Trojanci.

Usprkos tome, tvrtka priprema univerzalno rješenje i za korporativne klijente i za privatne korisnike, jer nije svima dopušteno da ih ručno popravljaju, a još manje kada se radi o tvrtkama s desetak poslužitelja.

Ako je vaš sustav pogođen tim neuspjehom, možete pokušati deinstalirati Webroot i vratiti karantinski datoteke pomoću Windows diska za spašavanje, a zatim ponovo instalirati antivirus. Prema Webrootu, to bi moglo riješiti problem.