Redizajn snapchata umanjuje njegovu reputaciju

Tijekom posljednjih mjeseci, Snapchat usluga morala se suočiti s posljedicama implementacije novog i kontroverznog dizajna svog sučelja koji se nije sviđao svim korisnicima. Sada, novo istraživanje pokazuje koliko je redizajn utjecao na percepciju Snapchata u javnosti. Međutim, istina je i da je tvrtka već započela provoditi neke promjene u dizajnu svoje aplikacije.

Snapchat gubi povjerenje većinske publike

Novo istraživanje koje je proveo YouGov indeks robnih marki pokazuje da je povjerenje ili privrženost korisnika Snapchatu pala 73 posto nakon što je novi dizajn aplikacija u potpunosti implementiran početkom ove godine:

Također, uzimajući u obzir tu istu mjerilu, Snapchatova reputacija među takozvanim milenijalcima pala je s visokih 30 na niskih 8 nakon redizajna. Konačno, zadovoljstvo korisnika je prošlog mjeseca opalo sa 27 na najnižih 12.

Kao što je istaknuo 9to5Mac, rezultat ankete važan je u tome što "milenijali u velikoj mjeri čine Snapchat-ovu ciljnu korisničku skupinu i od njih se može nevjerojatno teško oporaviti".

Iako je Snapchat bio neodlučan zbog novog dizajna (njegov izvršni direktor Evan Spiegel tvrdio je da će se ljudi vremenom naviknuti na njega), prošlog mjeseca tvrtka je započela testiranje redizajna svog redizajna u kojem se priče vraćaju na svoje prijašnje mjesto i koja se sada koristi za sve korisnike.