Googleov ia duplex zanima centre za zamjenu ljudi

Duplex je Googleova tehnologija umjetne inteligencije koja nikoga ne ostavlja ravnodušnim. Njegova prva javna demonstracija održana je na konferenciji za programere u svibnju, gdje je otkriveno da se testira za upotrebu u pozivnim centrima.

Duplex može zamijeniti radnike u pozivnim centrima

Duplex brine mnoge ljude jer je dizajniran tako da izgleda ljudski, a ovaj sustav može upućivati ​​pozive lokalnim tvrtkama da prave rezervacije u ime korisnika Google Assistant-a, a da svi ne shvate da je to AI koji je s druge strane strana telefona. Google je usvojio uvođenje robota, jasno objašnjavajući da to nije čovjek.

Preporučujemo da pročitate naš post o Nvidiji u Torontu će izgraditi laboratoriju za umjetnu inteligenciju

Sada je poznato da neke velike tvrtke testiraju ovu Google tehnologiju za korištenje u drugim aplikacijama, poput pozivnih centara. Ideja koja stoji iza toga je da bi on mogao zamijeniti dio posla koji ljudi trenutno obavljaju. Potencijalni Googleov kupac, velika osiguravajuća tvrtka traži načine korištenja tehnologije, čak i za pozivne centre, gdje bi glasovni asistent mogao upravljati jednostavnim, ponavljajućim pozivima korisnika, dok ljudi stupaju kad se razgovori okreću. složenije.

Uz sve to, priznato je da su etičke brige koje su zasjenile izvornu prezentaciju usporile rad na projektu. Umjetna inteligencija posljednjih nekoliko godina napreduje u divovskim koracima, ako se nastavi ovako, vidjet ćemo nešto za što smo mislili da je moguće samo u Star Trecku. Ne zaboravimo da stvarnost može nadvladati fikciju ako joj se pruži dovoljno vremena.

Fudzilla font