Qnap pokreće uslugu myrma za jednostavan rma postupak

QNAP je danas službeno pokrenuo myRMA. To je usluga koja korisnicima pruža odgovarajuće usluge autorizacije povrata materijala (RMA) temeljene na statusu jamstva njihovih proizvoda u slučaju kvara proizvoda. Korisnici također imaju mogućnost kupnje produženog jamstvenog servisa tvrtke kako bi produljili jamstvo za svoj proizvod do pet godina.

QNAP pokreće myRMA uslugu za jednostavan RMA postupak

Tvrtka je provela vrijeme ulažući u optimizaciju internetskih usluga. Korisnici sada mogu pristupiti novom Servisnom portalu prijavom na službenu web stranicu QNAP sa svojim ID-om.

Sada je dostupna nova usluga

U slučaju oštećenja proizvoda, korisnici se mogu obratiti QNAP-u izradom ulaznice za podršku na Servisnom portalu. Na temelju statusa proizvoda korisnika, korisnička služba za korisnike će provjeriti je li RMA potreban. Ako jamstvo za proizvod ostane važeće, korisnici mogu dobiti besplatne usluge popravka ili zamjene. Ako je garancija za proizvod istekla, myRMA nudi i plaćene usluge popravka. Služba za korisnike provjerit će stanje proizvoda i pružit će procjenu popravka na temelju tri razine oštećenja.

Procjena popravka uključuje sljedeće troškove: zamjena komponente, radna snaga i povratna pošiljka. Nakon što korisnik pristane na cjelokupne troškove navedene u citatu popravka i izvrši mrežno plaćanje, može poslati neispravan proizvod u servisni centar koji je odredio QNAP. Za sve ne garancijske popravljene proizvode dostupan je besplatni jamstveni rok od 180 dana, počev od datuma isporuke popravljenog proizvoda.

Ova se usluga već može službeno koristiti kako potvrđuje i sama tvrtka. Dobra vijest za korisnike koji su zainteresirani za upotrebu.