Windows 10 stvara plave zaslone na HP-ovim računalima

Problemi se povećavaju za Microsoft. Nakon mnogih problema s oktobarskim ažuriranjem Windowsa 10, novih kvarova, ovaj put za one korisnike koji imaju računala na HP-u. U ovom slučaju, to su oni s ažuriranjima KB4464330 i KB4462919, koja su nedavno stigla do računala. Očito, oni generiraju plave snimke zaslona u njima.

Windows 10 stvara plave ekrane na HP-ovim računalima

Kaže se da ne bi bili samo oni korisnici koji imaju računalo sa HP-om među onima koji su pogođeni neuspjehom. U posljednjih nekoliko sati pojavljuju se korisnici s Dell modelima s istim problemom plavog ekrana.

Nova pogreška u sustavu Windows 10

Ovi plavi zasloni izlaze korisnicima s HP računala nakon instaliranja ažuriranja KB4464330 i KB4462919 u Windows 10. Izvor bi bila datoteka upravljačkog programa tipkovnice HP HpqKbFiltr.sys smještena u mapi upravljačkih programa. Kada korisnik pokuša instalirati ažuriranje, pronašao je ovu snimku zaslona. Dobijam poruku koja kaže "error WDF_VIOLATION".

U njemu se kaže korisniku da ponovno pokrene računalo kako bi ispravio problem. Iako čak i radeći to, postoje korisnici koji i dalje doživljavaju isti neuspjeh. Pogotovo ako stalno inzistirate na ažuriranju. Microsoft je već objavio da su svjesni neuspjeha i da rade na rješenju, za koje se nadaju da će uskoro doći.

Trenutno korisnici sa sustavom Windows 10 mogu pokušati izbrisati datoteku HpqKbFiltr.sys koja uzrokuje problem kao mjeru ove pogreške. Iako je bolje ne dirati ovu vrstu datoteka, pa se može dogoditi. Stoga ćemo morati pričekati rješenje tvrtke.

ONMSFT izvor