▷ Kako obraditi rma s amd 【korak po korak】

Ako imate problema s AMD-ovim procesorom i trebate obraditi RMA, možda ćete se naći s pomalo zbrkanim postupkom ili sumnjati u njega. Ako je to slučaj, pokušati ćemo vam pomoći u ovom vodiču o tome kako obraditi RMA s AMD-om. Pridružite nam se i saznate?

Sadržaj indeks

Pretpostavke u kojima možemo obraditi jamstvo

Gotovo svaki kvar koji dolazi od procesora i za koji niste odgovorni razlog je za obradu RMA-a iz CPU-a. Na primjer, ako vas utječe problem poznat kao poznati poznati segfault neke generacije prve generacije Ryzen, ili kvarovi koji se mogu pripisati procesoru, kao što je nemoguće dostići baznu frekvenciju ili imate problema s memorijom unutar AMD specifikacija.,

Uz prilično složene probleme za koje nije jasno da li su oni krivi za CPU, najbolji je način da provjerite je li problem razgovarati s prodavaonicom, samim AMD-om ili čak na našem forumu.

Istina je da je malo vjerojatno da ćete morati RMA CPU.

Postoje i pretpostavke koje jamstvo izravno poništavaju, poput postojanja ogrebotina na CPU-u koje otežavaju prepoznavanje, slomljene / savijene / obojene igle itd. Isto se događa i s oštećenjima koja su proizišla iz overclocka iste.

Da li obradujem garanciju AMD-om ili sa prodavaonicom u kojoj sam kupio proizvod?

Prije nego što zatražimo RMA sa AMD-om, moramo uzeti u obzir da ako je proizvod star manje od 2 godine, garanciju možemo obraditi u trgovini u kojoj smo ga kupili. Međutim, postoji nekoliko slučajeva u kojima je poželjno ili gotovo obavezno raditi s AMD-om:

• Ako je proizvod stariji od dvije godine, s prodavaonicom nećemo imati nikakvo jamstvo, dok AMD (poput Intel-a) nudi trogodišnje jamstveno razdoblje. Osim u izuzetnim slučajevima, AMD jamstvo može se obraditi čisto serijskim brojem, bez faktura, tako da ako nemamo fakturu (bilo zato što smo je izgubili ili jer smo je kupili u drugoj ruci), postupak bismo trebali izravno obaviti s proizvodnjom. Ako prodavaonica u kojoj smo kupili proizvod ima Grozno jamstvo (postoje neki slučajevi) ili ako se ne želimo baviti s njima zbog prethodnog lošeg iskustva .

Detaljno obrađujte RMA

Ovaj se članak fokusira na provođenje RMA-ova iz Španjolske. Ne znamo kakav je jamstveni servis za Latinsku Ameriku i ostale zemlje.

Sam postupak je vrlo jednostavan, ali ima neke osobitosti koje bi trebalo istaknuti. Oslonit ćemo se stvarnom RMA-u koji je napravio server na AMD Ryzen 1700. Učinio sam to prije samo godinu dana, ali proces se u to vrijeme nije trebao promijeniti gotovo ništa.

AMD jamstveni obrazac

Prvo što moramo učiniti je ispuniti AMD jamstveni obrazac, kojem možete pristupiti klikom na gornji gumb. Tamo možete odabrati želite li to na engleskom ili španjolskom jeziku, u praktičnom slučaju koji vam pokazujemo da je na engleskom, ali nećete imati problema s popunjavanjem svega na španjolskom. Polja koja treba popuniti su sljedeća:

• Naziv tvrtke Očito ga morate ostaviti praznim ako ste pojedinac. Poštanska adresa. Poštanski broj. Ime i prezime s pripadajućim naslovom (g. / Gđa). Grad. Broj telefona. Država. Adresa e-pošte. Država (u ovom slučaju to će biti provincija) Vrsta proizvoda : budući da ovo sigurno želite obraditi RMA CPU-a, odaberite tu opciju.

Do sada obrazac ima više nego očita i normalna polja, bez ikakvih posebnih značajki, ali sada dolazi "teško" i treba ispuniti podatke o proizvodu. Pomoći ćemo vam u svakom od njih.

• Naziv proizvoda Ovdje popunite "trgovačko ime" proizvoda, npr. AMD Ryzen 7 1700. Broj proizvoda. To je "MPN" ili "P / N" proizvoda. U usporedbi s trgovačkim nazivom, točniji je način prepoznavanja o kojem se proizvodu radi. Serijski broj. To je poput DNI našeg procesora. To je ono što identificira našu jedinicu okrenutu proizvođaču i jedinstveno je za svaki procesor. Opis problema. Ovdje ukratko navedite problem koji ima vaš procesor. Ne znamo može li se to učiniti na španjolskom, ali razumijemo da to može.

Pronalaženje MPN i serijskog broja u okviru CPU-a

Originalna kutija procesora naš je najbolji saveznik u pronalaženju tih podataka. Ako vam je dostupan (a to je originalna kutija u koju je procesor došao), uzmite je i pogledajte naljepnicu na vrhu, pokazat ćemo vam što morate identificirati:

Na vrhu vam prikazujemo kutiju Ryzen 5 3600, a na dnu kutiju Ryzen 7 1700, dok na lijevoj strani prikazujemo serijski broj, a na desnoj P / N. Kao što vidite, dva su broja lako prepoznati. Također imajte na umu da se S / N može skenirati pomoću čitača barkodova radi lakšeg kopiranja.

Što ako ne zadržim kutiju?

Pa, jedina alternativa da se zna serijski broj jest gledanje sitotiska samog CPU-a. Odnosno, moramo odvrnuti hladnjak ili RL koji imamo na vrhu našeg procesora i konzultirati ovaj broj. Konkretno, naći ćete ga ovako u Ryzen procesoru:

Također imajte na umu da vjerojatno morate promijeniti termalnu pastu kako biste mogli pročitati serijski broj, pa ako se odlučite za ovu zamornu metodu, imajte je spremnu zamijeniti. (Molim vas, nemojte vršiti svetogrđe miješanja toplinskih pasta!)

Možda ćete pomisliti… a ne možete li pogledati serijski broj pomoću softvera? Pa ne, to nije moguće, u stvari posljednji put kad je to bilo dopušteno u vrijeme Pentiuma III, a opet nije učinjeno iz sigurnosnih razloga.

Već imamo sve potrebne podatke, pogledajmo što se događa kad pošaljemo svoj zahtjev…

Razvoj RMA zahtjeva

Napominjemo: koraci i rokovi postupka temelje se isključivo na RMA iskustvu, pa će se oni razlikovati za svaki slučaj, ali vjerujemo da su više nego dovoljne upute za bilo koga tko može dobiti ideju.

Pa, ako sve pođe kako treba i opisani problem je u skladu s jamstvenim politikama, primit ćemo dvije e-poruke: jedna pod nazivom „AMD RMA #XXXXXX ODOBRENO“ koja označava da je naša prijava odobrena i druga pod nazivom „ RE: Zahtjev za garancijskom uslugom ", što bi u ovom slučaju predstavljalo odgovor agenta na njega.

U obje poruke imat ćemo različite upute za otpremu i slično, ali trebali bismo obratiti više pozornosti na drugi mail, jer uključuje složeniju adresu i, što je najvažnije, broj DHL računa s kojim ćemo procesor poslati besplatno.

Budite oprezni jer, kako je navedeno u e-pošti, ulaznica se automatski zatvara 10 dana nakon slanja zahtjeva, pa ako kasnite sa slanjem zahtjeva, odgovorite na e-poštu prije nego što protekne to vrijeme, jednostavno na da karta nije zatvorena. Ako ne, morali biste otvoriti još jedan.

Drugi e-mail nije stigao, što da radim?

Vrlo je vjerojatno da niste dobili drugu e-poštu koju opisujemo i, prema tome, da niste dobili broj DHL računa kako biste izvršili svoju besplatnu dostavu. No, ovaj je broj računa isti za sve klijente, i moći ćete poslati svoj CPU koristeći ga čak i ako vam ga nisu dali. Barem takav zaključak izvlačimo nakon što smo pitali još nekoliko korisnika koji su obradili RMA s AMD-om.

Broj DHL računa: 955575758

adresa:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Rozenburg (NH), 1437. EM

Holandija

Procedura za slanje CPU-a

Kao što smo upravo rekli, AMD plaća ne samo povratnu isporuku CPU-a, već i odlaznu isporuku, za to nam je dostavljen onaj „DHL račun računa“ koji će u osnovi eliminirati sve troškove dostave kada obrađujemo pikap.

Prvo što nam mora biti jasno jest tko je DHL , jer čak i ako poznajete tvrtku, u stvarnosti na operativnoj razini postoje dva različita DHL-a: "DHL Express" za zračne pošiljke i "DHL paket" za zemaljske pošiljke. Moramo poslati DHL Expressom.

Poanta je u tome što se, koliko znamo, ta pošiljka ne može izvršiti putem interneta, već morate nazvati DHL. U trenutku pisanja članka broj DHL Express-a je 902, točnije 902122424 (može se razlikovati, provjerite).

Imajte na umu da je upućivanje tih poziva s mobilnog telefona vrlo skupo, dok je kod fiksnih obično relativno jeftino. Prema OCU-u, pet minuta razgovora s fiksne mreže bilo bi 50 centi, a s mobilnog bi iznosilo gotovo 3 eura. Stoga preporučujemo da se obratite s fiksne mreže ili da se obratite na web stranice poput "Nema više 900" na kojima su objavljeni alternativni telefoni. Da, sustav je pomalo arhaičan, ali očito je da postoji…

Neki su nam također rekli da su uspjeli obraditi RMA tako što su je odnijeli u „ trgovinu DHL-a “, ali ne znamo koristi li se bilo koja servisna točka u tu svrhu.

PREPORUČUJEMO AMD Radeon RX 5600 imati će 6 GB i 8 GB VRAM-a

Informacije ćemo proširiti ako znamo više, a pozivamo vas da nam u komentarima ostavite svoja iskustva.

Nakon što uputite ovaj poziv, poslat će vam vezu na vašu e-poštu s porukom za digitalnu dostavu koju ćete morati dovršiti. Da biste vidjeli polja obrasca, morate ga otvoriti pomoću softvera poput Adobe Reader-a ili sličnog. Već ćete imati naljepnice za otpremu i možete početi slati svoj paket.

Molimo pažljivo spakirajte paket! Ne zaboravite na paket napisati i RMA broj i svoju adresu. U FAQ-u dajemo nekoliko smjernica o zaštiti ambalaže.

Nakon dovršetka i slanja pdf-a, dobit ćete drugu e-poštu s naljepnicama za otpremu koja će se ispisati i zalijepiti na paket, a kurir će ga preuzeti na dogovoreni datum.

Imajte na umu da je isporuka stvarno brza, trebat će vam samo 2-3 dana da stignete u Nizozemsku. Tamo će AMD pregledati proizvod, brzinom koja će ovisiti o lakoći s kojom prepoznaju problem i ako sve pođe dobro, poslat će vam zamjenu. Imajte na umu da e-poruke o odobrenju za zamjenu i otpremu proizvoda mogu stići i nakon slanja, a u našem slučaju to je bio dan prije isporuke.

Konačno, ovo je bila kronologija naše RMA:

• Subota, 27. listopada 2018.: RMA zahtjev poslali smo u ponedjeljak, 29. listopada: Obaviješteni smo da je RMA odobren u petak, 7. studenog (ovo kašnjenje je bilo naše): Procesor je preuzeo DHL u ponedjeljak / Utorak, 10. do 11. studenoga: CPU stiže do AMD-a. Četvrtak, 15. studenog: AMD šalje e-poštu s informacijom o odobrenju RMA-a i "uskoro će biti poslana zamjena." Petak, 16. studenog: Primljeno novo CPU.

Ostavljamo vam i kronologiju drugog RMA-a koji je ove godine izvela druga osoba, a koji je do istih datuma bio slučajnost.

• 17. studenog 2019.: zahtjev RMA upućen 18. studenog: primljena pošta za odobrenje RMA 19. studenog: procesor poslan u Nizozemsku 21. studenoga: procesor stiže na odredište 22. studenog: primljena je RMA potvrdna pošta26 Studeni: Primljen proizvod

Često postavljana pitanja

• Je li potrebno fakturirati proizvod?

U principu ne, u stvari smo to već naveli kao prednost provođenja RMA postupka s AMD-om, ali ne znamo postoje li slučajevi u kojima je to potrebno.

• Trebam li proizvod poslati u originalnoj kutiji?

Istina je da ne, tako da ako ste ga izgubili ne biste trebali brinuti. Naravno, vaša je odgovornost da ga pošaljete uz dobru zaštitu da izbjegnete savijanje igle u njegovom prijevozu ili drugih oštećenja, pa ako imate originalnu kutiju, ali ne želite je poslati, barem stavite CPU u svoj plastični blister, očito zamotan u veću zaštitu, kako bi se izbjegli problemi. Zapamtite da je to vrlo skup i krhki komad!

Ako je vaš Ryzen imao hladnjak, slanje je potpuno nepotrebno. U stvari, preporučujemo da ga ne šaljete kako bi imali dva hladnjaka Wraith-a ( obično AMD vraća novi CPU u kutiju i s novim hladnjakom ), što bi moglo biti korisno prigodom.

• Što ako kupim CPU u Kini?

Ne znamo što se događa s službenim jamstvom u ovom slučaju, a informacije na internetu vrlo su difuzne. Preporučujemo vam da kupite svoj procesor u europskim trgovinama.

• Nudite li jamstvo za AMD grafičke kartice?

Očito, ako vašu AMD grafiku čipova skupi neki drugi proizvođač, kao što je slučaj s većinom korisnika (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…), nećete imati jamstvo od AMD-a i morat ćete kontaktirati prodavaonicu u kojoj ste kupili proizvod ili s odgovarajućim sastavljačem.

• Mogu li poslati CPU s drugim operatorom?

Naravno, ali očito ćete to morati sami platiti i pretpostaviti svaki mogući gubitak.

• Izgubim li jamstvo ako sam procesor montirao na drugi hladnjak nego onaj na zalihi?

Ne, ne gubiš ga. U prošlosti su AMD-ovi jamstveni uvjeti rekli da, što je stvorilo velike kontroverze. Srećom, AMD je to ispravio.

• Imam li broj za praćenje kad oni vraćaju procesor natrag?

Ne, i nije potrebno jer će stići prilično brzo, ali ako vam zatreba, možete to zatražiti od AMD-a nakon što potvrde da je CPU isporučen.

Preporučujemo sljedeće vodiče:

• Najbolji procesori na tržištu Najbolje matične ploče na tržištu

Završne riječi i zaključak o tome kako obraditi RMA s AMD-om

Nadamo se da vam je ovaj članak pomogao da obradite RMA s AMD-om. Ako imate bilo kakvih pitanja, ne oklijevajte koristiti okvir za komentare ili naš hardverski forum.